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　 　　プロセスの中で”モノ”や”情報”が動けば必ずと言っていいほど、顧客の視点から見た「ムダ＜Wastes＞」が発生します。そしてプロセスが安定していなければ、プロセスからのアウトプットは「ムラ＜Variation＞」… 続きを読む »